Мультисервисная VSAT платформа (Спутниковый хаб) ИСТАР Eastar UHP

Так как мы продаем и интегрируем технически сложное современное оборудование, мы понимаем, что у Вас, наши уважаемые Клиенты, есть много вопросов и уточнений, поэтому мы настоятельно предлагаем при оформлении заказа связываться с нами напрямую любым удобным способом и предоставили для этого множество вариантов на нашем сайте. Мы также осознанно не открываем в настоящее время функционал покупки и оплаты оборудования с сайта, т.к. хотим удостовериться, что Вы понимаете все нюансы применения заказываемого оборудования, оно удовлетворяет Вашим ожиданиям и требованиям.

Связаться с нами и оформить заказ можно через отправку запроса с сайта, это можно сделать любым удобным способом, описанным ниже:

1. Нажав кнопки отправки запроса на коммерческое предложение, заявки на консультацию или запроса на обратный звонок. Все эти кнопки расположены в карточке товара. Получив Ваш запрос, мы обязательно подтвердим получение и сообщим время ожидания на ответ либо перезвоним и напишем сразу.

2. Связаться с нами по телефону +7 (812) 702-12-12 или +7 (966) 939-12-12

3. Отправив запрос через мессенджеры, привязанные к номеру +7 (966) 939-12-12 или по никнейму @navtelsat. Ссылки на мессенджеры также указаны в карточке товара.

Способы и порядок оплаты

Мы работаем с юридическими лицами на ОСН (с НДС) и УСНО (без НДС), а также индивидуальными предпринимателями по безналичному расчету. После согласования цены и условий поставки товара/ов и/или выполнения работ с нашим отделом продаж, проверки Ваших реквизитов, подписывается соответствующий Договор и/или выставляется счет на оплату, закрывающие документы передаются в электронном виде посредством электронной почты с домена navtelsat.com, мессенджеров, привязанных к мобильному номеру +7 (966) 939-12-12, в системе ЭДО или курьерской службой. В договорах, приложениях, счетах или переписке с компанией закрепляются основные условия поставки и/или выполнения работ, а также оплат за них.

Остались вопросы — напишите в наш отдел продаж sales@navtelsat.com или в мессенджеры по телефону +7 (966) 939-12-12

Способы и порядок доставки

Сроки отгрузки

В случае наличия оборудования на нашем складе, если нет необходимости в дополнительной настройке или обновлениях, а также организации дополнительной упаковки, то отгрузка происходит, как правило, в день получения предоплаты или подписания договора, в котором оговорены условия пост оплаты. Точное время отгрузки сообщает менеджер отдела продаж.

В случае оформления товара «ПОД ЗАКАЗ», отгрузка происходит в течении 1-2 рабочих дней после поступления на наш склад. Это время резервируется для проведения входного контроля, проведения предпродажной подготовки, учета в системе, упаковки и подготовке к отгрузке.

Самовывоз с нашего склада

Вы можете забрать Ваш товар со склада в рабочие дни с 09:30 до 18:00 по адресу: 194292, г. Санкт-Петербург, ул. Домостроительная 4-А. Если забор груза осуществляется Вашим курьером/представителем, важно, чтобы мы получили Ваше доверительное письмо или доверенность заблаговременно.

Доставка курьерской службой

Возможна в любой город России с нашего склада, а также страны ТС. Как правило, для грузов до 30кг мы используем DPD, CDEK. Для габаритных и тяжелых грузов Деловые Линии и тп. Стоимость доставки рассчитывается заблаговременно и согласуется с Вами менеджером отдела продаж. Точный срок доставки рассчитает отдел логистики в зависимости от габаритов и индивидуальных предпочтений.

Navtelsat осуществляет гарантийную и сервисную поддержку всего реализуемого компанией оборудования. Гарантия предоставляется непосредственно от производителя и составляет не менее 12 месяцев в зависимости от типа устройств. В течение всего гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену оборудования, если неисправность в его работе обусловлена производственным браком. Проверка неисправного устройства в гарантийный период производится сертифицированными специалистами в сервисном центре Navtelsat Service Center (NSC)

Navtelsat не осуществляет гарантийное обслуживание в следующих случаях:

При использовании не по назначению;

При несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки, хранения и установки оборудования;

В случае утраты или повреждения целостности корпуса устройства;

В случае подключения к оборудованию самодельных устройств;

Ремонт, модификация или вскрытие дефектного оборудования производились Покупателем самостоятельно без предъявления Исполнителю претензии в отношении качества данного Товара;

Если обнаруженный дефект не влияет на работоспособность Товара и не признается производителем как гарантийный случай;

В случае препятствий для отправки поставленного в рамках Договора Товара на завод-изготовитель для диагностики и/или ремонта;

В случае не ремонтопригодности Товара и/или из-за отсутствия и/или невозможности приобретения запчастей на территории РФ для ремонта неисправного Товара;

В случае отзыва или непредоставления гарантии заводом-изготовителем на Товар, поставляемый и/или находящийся на территории РФ;

При попытке ремонта оборудования лицом, не являющимся уполномоченным представителем Navtelsat или сертифицированным представителем производителя.

Дополнительное регулярное техобслуживание оборудования производится по запросу клиентов. Услуга может быть предоставлена сертифицированными Партнерами Navtelsat в регионах. Как правило, диагностика оборудования занимает около 3-5 рабочих дней.